Política de Envio e Devolução – Bobbie Goods

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Política de Envio e Devolução

  • 1. Envio e Prazo de Entrega

    • Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
    • O prazo de entrega varia conforme a região e a opção de frete escolhida no momento da compra.
    • Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
    • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas logísticos dos correios ou transportadoras.

    2. Frete e Custos

    • O custo do frete é calculado com base no peso, tamanho do pacote e destino do pedido.
    • Oferecemos frete grátis em compras acima de determinado valor (verifique condições na página do produto).

    3. Política de Devolução e Troca

    Queremos garantir sua total satisfação! Se precisar devolver ou trocar um produto, siga as regras abaixo:

    • Prazo para devolução: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
    • Condições do produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original intacta.
    • Defeitos de fabricação: Caso receba um produto com defeito, a troca pode ser feita sem custo adicional.
    • Erros no pedido: Se houver erro no envio, arcaremos com todos os custos para a substituição.

    4. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

    • Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [contato@bobbiegoodsbrasil.store] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
    • Após a análise do caso, enviaremos as instruções para devolução ou troca.
    • O reembolso será feito após a chegada e conferência do produto devolvido.

    Agradecemos por escolher a Bobbie Goods e estamos à disposição para qualquer dúvida! 🎨✨